ТОП-3 ошибки, из-за которых собственники застревают в операционке

❌ Ошибка №1: Нет четких KPI и регулярных встреч

Без ясных ключевых показателей эффективности (KPI) команда теряет направление. Это приводит к размытым задачам и отсутствию результатов. Например, менеджеры могут работать "вроде бы хорошо", но без измеримых метрик трудно понять, что действительно влияет на успех компании.

Что делать? Установите понятные KPI для каждого отдела, такие как рост продаж, уровень удовлетворенности клиентов или скорость выполнения задач. Раз в неделю собирайте команду на короткие встречи, чтобы обсудить результаты, проблемы и планы. Это поможет держать фокус и вовремя корректировать курс.

❌ Ошибка №2: Неправильный подбор команды

Слабая команда — одна из главных причин, почему владельцы бизнеса вынуждены вмешиваться в операционные процессы. Неподходящие сотрудники либо не справляются с задачами, либо тормозят работу всей команды.

Что делать? Пересмотрите процесс найма. Определите, какие качества и навыки действительно важны для вашей компании. Включите в собеседования проверочные задания, чтобы понять, как кандидат справляется с реальными задачами. А если сотрудник не подходит — не бойтесь расставаться. Лучше меньше, но сильная команда, чем много людей, которые не дают результата.

❌ Ошибка №3: Неразвитая структура регулярного менеджмента

Когда нет системы, бизнес превращается в хаос. Задачи забываются, приоритеты путаются, а собственник вынужден "тушить пожары" вместо того, чтобы заниматься стратегией.

Что делать? Внедрите регулярные процессы: еженедельное планирование, контроль выполнения задач, прозрачная отчетность и обратная связь. Например, используйте простые инструменты вроде Google Таблиц или CRM-системы для отслеживания задач и результатов. Регулярность создаст порядок, а команда начнет работать автономно, снимая с вас операционную нагрузку.

💡 Исправьте эти ошибки — и начнете работать над бизнесом, а не в нем!